Política de envíos

En Mimetiss, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. Es importante tener en cuenta que los tiempos de tramitación de pedidos son distintos a los plazos de envío que se muestran en el checkout.

Todos los pedidos se tramitan entre 1 y 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.

Si realizas tu pedido durante un fin de semana o festivo, la tramitación comenzará el siguiente día laborable. Además, pueden ocurrir retrasos debido a un gran volumen de pedidos o a problemas con los servicios de transporte. Te mantendremos informado en caso de que se produzcan retrasos significativos.

Cuando los costes de envío se calculan: Los costes de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán durante el proceso de compra.

Ofrecemos tarifa plana de 5,50 € en envíos estándar a España para pedidos inferiores a 20,00 €. Para pedidos de 20,00 € y superiores, el envío estándar es gratuito.

Opción de envío "Estándar" (España): 2 a 5 días laborables, 5,50 € (gratis para pedidos de 20,00 € y superiores)

Ofrecemos envíos internacionales a los países de la Unión Europea

Opción de envío "Exprés Internacional" (UE) para pedidos ineriores a 20 €: 2 a 7 días laborables, 5,50 € EUR (gratis para pedidos de 20,00 € y superiores)

Tu pedido podría estar sujeto a aranceles e impuestos (incluido el IVA), que se repercutirán una vez que este llegue al país de destino. Mimetiss no se hace responsable de estos cargos que, en caso de aplicarse, serán asumidos por el cliente.

Actualmente no ofrecemos entregas locales ni recogida en tienda.

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor, espera 48 h para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no has recibido tu pedido 10 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@mimetiss.com, indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.

Algunos transportistas aplican limitaciones en los envíos a apartados postales. Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de entrega física para evitar problemas con la entrega de tu pedido.

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su estado original. Realizaremos el reembolso completo del pedido, excluyendo los costes de envío de la devolución.

En caso de que tu pedido llegue dañado, envíanos un email lo antes posible a contacto@mimetiss.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Gestionamos cada incidencia de manera individualizada para ofrecerte la solución más satisfactoria. Para más información sobre nuestra política de devoluciones y rembolso, consulta nuestra política de devoluciones en https://mimetiss.com/pages/politica-de-devoluciones.

Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@mimetiss.com.